Options de Livraison

Chez Débroussailleuse Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour tous vos besoins en matériel d’entretien d’espaces verts.

Traitement des Commandes

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée.

Options d’Expédition

Méthode d’expédition Délai de livraison Coût
Livraison Standard (DHL ou FedEx) 10-15 jours ouvrables après expédition 12,95 €
Livraison Gratuite (EMS) 15-25 jours ouvrables après expédition Gratuit pour les commandes de plus de 50 €

Note: Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.

Politique de Retours et Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délais de Retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de Retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
  • Toutes les étiquettes et emballages d’origine doivent être présents
  • Le produit doit être accompagné de sa facture d’achat
  • Les accessoires et documentation doivent être inclus

Produits Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être ni échangés ni remboursés :

  • Lames de débroussailleuse déjà montées ou utilisées
  • Fils pour débroussailleuse dont l’emballage a été ouvert
  • Têtes de débroussailleuse déjà installées
  • Produits d’occasion ou reconditionnés (le cas échéant)
  • Articles soldés ou en promotion spécifique (mentionné au moment de l’achat)

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Demande d’Autorisation de Retour

Avant de nous retourner un produit, vous devez obligatoirement obtenir une autorisation de retour en nous contactant à [email protected] en utilisant le modèle suivant :

Objet: Demande de retour/échange – [N° de commande]

Contenu:
Bonjour,

Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande n° [votre numéro de commande].
Produit concerné: [Nom du produit, référence]
Raison du retour: [Défectueux, non conforme, erreur de commande, etc.]
Souhaité: [Remboursement ou Échange contre [produit souhaité]]
Mes coordonnées:
Nom: [Votre nom]
Prénom: [Votre prénom]
Adresse: [Votre adresse]
Email: [Votre email]
Téléphone: [Votre téléphone]

Cordialement,
[Votre nom]

Étape 2 : Réception de l’Autorisation

Dans un délai de 48 heures, nous vous enverrons un email confirmant l’autorisation de retour ainsi qu’un numéro de suivi et les instructions d’expédition.

Étape 3 : Expédition du Retour

Expédiez le produit à l’adresse suivante, en incluant la facture et le formulaire de retour :

Débroussailleuse Soldes Magasin
Service Retours
50 Avenue de la République
Nice, FR 27005
France

Note: Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Étape 4 : Traitement de Votre Retour

Dès réception de votre colis, nous procéderons à son inspection sous 3-5 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois l’inspection terminée.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, nous initierons le remboursement selon la méthode de paiement originale :

Méthode de Paiement Délai de Remboursement Mode de Remboursement
Carte Bancaire (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables Crédité sur votre compte
PayPal 3-5 jours ouvrables Crédité sur votre compte PayPal

Note: Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre banque ou fournisseur de paiement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit :

  • Suivez le processus de retour standard
  • Précisez dans votre demande le produit souhaité en échange
  • Nous expédierons le nouveau produit dès réception et inspection de l’article retourné
  • Les frais d’expédition supplémentaires pour l’échange sont à votre charge

Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
  • Dès réception, nous expédierons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement intégral

Questions ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant notre politique de livraison et retours :

Email: [email protected]
Adresse: Débroussailleuse Soldes Magasin, 50 Avenue de la République, Nice, FR 27005

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24-48 heures ouvrables.