Politique de confidentialité

Chez Débroussailleuse Soldes Magasin (appareildefauche.com), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

En utilisant notre site web et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Informations que vous partagez lorsque vous créez un compte sur notre site

b. Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite)
• Informations sur l’appareil utilisé (type d’appareil, système d’exploitation, identifiants uniques)
• Données de localisation généralisées (pays, ville, provenant de votre adresse IP)

c. Informations provenant de sources tierces :

• Données de services de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires)
• Informations de services d’analyse (Google Analytics)
• Données provenant de plateformes publicitaires

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes de débroussailleuses thermiques, électriques, motofaucheuses et accessoires
• Vous fournir un service client efficace et répondre à vos demandes
• Gérer votre compte client sur notre site web
• Vous informer sur l’état de vos commandes et la livraison
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base :

• De l’exécution d’un contrat (traitement de votre commande)
• De notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
• De votre consentement (pour le marketing direct)
• D’obligations légales (conservation des données de facturation)

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services de paiement (banques, PayPal) pour traiter vos transactions
• Partenaires logistiques pour livrer vos commandes partout dans le monde (hors zones d’exception)
• Prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre site web et nos services
• Autorités légales lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légitimes

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et tenus de respecter des obligations strictes en matière de protection des données conformément au RGPD.

Comme nous proposons une livraison mondiale (hors certaines zones), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

4. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale française)
• Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
• Données de prospect : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : selon leur finalité (voir section 6)

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

5. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue, comme en témoigne notre engagement pour des paiements sécurisés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Parmi ces mesures :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Sécurisation de nos infrastructures et systèmes
• Contrôles d’accès stricts et authentification
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les failles de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Conformément à nos pratiques de paiement sécurisées, nous ne stockons aucune information relative à votre carte bancaire ou compte PayPal sur nos serveurs. Ces données sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement agréés.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Mémoriser vos préférences (langue, devise, connexion)
• Analyser l’usage du site et améliorer nos services (cookies analytiques)
• Vous proposer des publicités pertinentes (cookies publicitaires, uniquement avec consentement)

Conformément à la réglementation, nous recueillons votre consentement préalable pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bandeau de consentement ou en configurant votre navigateur.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’usage de notre site. Les données collectées sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et y accéder
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : faire supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou changements législatifs. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec indication de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter :